Сервисное и гарантийное обслуживание пластиковых окон

Многие пользователи пластиковых окон жалуются на их плохое качество, даже если производитель имеет имя мировой величины и отличается хорошим качеством своих изделий. Чем можно объяснить такое развитие событий? Может, это производственный брак?

Действительно, случаи брака бывают даже на полностью автоматизированных линиях сборки окон, хотя вероятность ошибки очень мала, так как деструктивный человеческий фактор практически не имеет места в сборочных цехах. Тем не менее, региональные форумы пополняются плохими отзывами и фотографиями, демонстрирующими большие пласты наледи с внутренней и внешней стороны, испорченные повышенной влажностью двухъярусные кровати и прочие «ужасы». С некоторыми из этих вопросов стоит разобраться более подробно.

При оформлении заказа в торговой компании потребитель в первую очередь ищет в договоре строчки о гарантийной ответственности продавца. Действительно, при возникновении проблем с пластиковым окном, можно обратиться к поставщику, но будьте готовы к тому, что вам укажут на соответствующий пункт в договоре, говорящий о правильном уходе и сервисном обслуживании. Несоблюдение этих пунктов может послужить порче деталей конструкции, и производитель не будет нести ответственности. Итак, о чем идет речь?

Потребитель должен заботиться об окне и ухаживать за ним. Если конструкцию не очищают от пыли, копоти и жировых загрязнений годами, поверхность профиля и стеклопакета может быть испорчена, а резиновый уплотнитель, отвечающий за герметичность, потеряет свои свойства. Что касается уплотнителя, необходимо смазывать его специальным маслом, иначе он потеряет эластичность и раскрошится.

Часто заказчики приносят в производственную компанию разоблачительные фото, где на отсыревший кухонный уголок льется конденсат с поверхности окна. Но чаще всего производитель здесь не причем, ведь окно само по себе не производит влагу, а владельцу нужно установить хорошую вытяжную вентиляцию и чаще проветривать помещение.

Провисшие незакрывающиеся створки – еще одна распространенная проблема пластиковых окон. Это не производственный брак. Просто со временем тяжелые створки, таким образом, воздействуют на фурнитуру. Такой дефект легко устраним обычной отверткой. А чтобы ручки и петли хорошо функционировали и не скрипели, два раза в год их нужно смазывать специальным маслом. Наборы для ухода за фурнитурой и уплотнителями продаются в хозяйственных магазинах.

Важно во время обратиться в сервисную службу. Тогда вы избежите более серьезных поломок. Но запустив неисправность, вы не сможете осуществить ремонт по гарантии.